ご利用ガイド

インターネット通販は、初めての方でも、安心してお買物を楽しみいただけます

初めての方へ

「家具は現物を見ないとどうも・・・」という方も多いと思いますが、気に入ったモノがなかった場合、結局お店のカタログから選ぶことってありませんか？当店でもよくあることです。できるだけ商品のイメージがおわかり頂ける様にご案内しておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい!!

実店舗は展示スペースに限りがあり、ご紹介したい商品があっても出来ませんでした。
e木楽館(web)では価格、デザイン、品質面でも価値ある家具・雑貨・インテリア用品をセレクトしています。お客様のどんなご要望にもお応えするのが私たちの役目です。どうぞごゆっくりお買物をお楽しみください。

通販のための5つの安心

1.当社は輸入家具・雑貨の専門店として、 30年以上の実績がありますので安心です

2.お支払いは商品引き換え（着払い）なので安心です

3.10万円まで使える安心の後払いシステム（アトディーネ）

4.期日指定、時間指定の配達で安心です

5.長期商品お預かり致しております

木楽館の店頭です

エントランス

オーク家具コーナー

コーディネイトルーム

送料とお支払いについて

送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。

→送料とお支払いについて

ポイントについて

ご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。

付与について

商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。

ポイントの状態

付与されたポイントは、ご注文いただいた商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。

有効待ちポイント: ご購入後、商品が発送済みになるまでは一時的に仮ポイントとなります。
有効ポイント: ご利用可能なポイントです。
有効期限切れポイント: 有効期限が過ぎたポイントです。
保留ポイント: 何らかの事情で保留状態にあるポイントです。
無効ポイント: ご注文をキャンセルされた場合等で無効になったポイントです。

ポイントのご利用について

商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。

ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。

可能な限り全て利用する: 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントを可能な限り全て利用します。
一部ポイントを利用する: 総合計金額（送料および消費税などを含む）に対して、有効ポイントのうち指定したポイント数のみを利用します。

会員登録時付与ポイントについて

会員登録時に200ポイント差し上げます。即時有効となり、ご利用いただけます。

ポイント有効期限について

ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。

失効したポイントをお戻しすることはできません。
ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
但し、期間限定ポイントに関しては、発行時に指定された有効期限で期限切れとなります。
ポイントの現金への換金はできません。

メールマガジンについて

メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。

→メルマガ登録はこちら

レビューについて

同じ商品の場合、カラーサイズが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。
レビューを書いて300ポイントゲットしましょう！キャンペーン中

クーポンについて

ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。

クーポンにはご利用可能な期間や条件などを設けている場合がございます。
クーポンをご利用頂いた後のポイント付与に関しましては、クーポンご利用後の価格で計算され、付与されます。予めご了承ください。

会員登録について

会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時に200ポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。

会員登録はこちらから

返品・交換

商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内に下記の電話番号にご連絡いただき、商品返送先をご確認後、ご返送下さい。

返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。未開封・未使用に限り可能です。

●お客様のご都合による返品・交換の返送料は｢元払い｣(お客様負担)でお願い致します。未開封未使用の場合や開封後未使用の場合などいずれの場合においても送料をご負担頂きます。付属品の欠品・お届け時の正規の箱がない・取付後の商品などは原則として返品できませんのでご了承ください。基本的に返品はお受け出来ませんので、商品についてはご発注の際に、お確かめ下さい。

●クレジットカード決済以外でお申し込みされたお客様につきましてはご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。その場合、お客様のご都合によるご返品の場合は商品の購入金額のみのご返金とさせて頂きます。
送料分に関してはお返しできませんので予めご了承下さい。

●以下の場合は返品をお受け致しかねますのでご了承下さい。
・到着後8日以上経過したもの。
・一度ご利用になったもの。(但しご使用後不良品と判明した場合は除きます)
・配送後、お客様が破損・汚損された商品。

＜返送先＞
〒970-8026　福島県いわき市平字材木町45
（株）木楽館　返品窓口宛　係

お買い物についてのご注意

長期不在または受取拒否について

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

商品写真について

お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。予めご了承い

セール商品についてのご注意

セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。

お問い合わせ先

info@kirakukan.com 0120-147-414（平日11:00〜17:00）

メールの返信につきましては、1営業日以内にさせていただいております。

個人情報の取り扱いについて

●プライバシー保護

・e木楽館では、お客様とのやり取りの中で得た、個人情報（住所・氏名・電話番号・メールアドレス等）を、第三者に譲渡または、利用することは一切ございません。ご安心ください。
・オンラインショップであるe木楽館のショッピングカート（買い物カゴ）は大事なお客様の情報をお守りするため最新技術のSSLを使用しております。安心してお買い物ください。

--------------------------------------------------------

●アフターサービス
・ダイニングテーブルの天板など永く使いますと使用キズが付きますが、気になるようでしたら、
ご連絡ください。しかし、すべてのテーブルがリフレッシュできるとは限りません。
オランダ製のオーク材（無垢）でしたら有料になりますがOKです。
・椅子の張り替えなども専用の職人さんがおりますので安心です。

--------------------------------------------------------
●消費税について